快响应 稳运行 暖服务！青岛机场全力护航雷雨季

随着雷雨季节的到来，青岛地区(dìqū)进入强对流天气多发期。面对雷暴、大风、短时强降雨等不利因素频繁出现，青岛机场未雨绸缪、积极应对，紧抓“快响应(xiǎngyìng)、稳运行、暖服务”三大重点(zhòngdiǎn)，全力以赴做好航班(hángbān)运行与旅客服务保障。 精准应对(yìngduì) 提升保障效率 今年雷雨季节(jìjié)恰逢暑运临近，出行客流增多、运行压力上升。青岛机场坚持“协同发力(fālì)、细致保障”统筹理念，积极响应(jījíxiǎngyìng)民航局(mínhángjú)“五早”工作要求，充分发挥运行协调管理委员会机制作用，强化气象、空管、航空公司等多方协同，适时召开应急会商，快速发布预警信息，优化航班计划调度，确保“能飞尽飞、能走(zǒu)快走”，努力疏解不(bù)正常航班带来的运行压力。 针对雷雨天气下的地面运行组织，青岛机场(jīchǎng)提前启动“上客(shàngkè)申请”机制，动态调控旅客进出港节奏，既保障航班(hángbān)安全起降，又确保候机楼秩序井然，最大程度降低天气对旅客出行的影响。 严密部署(bùshǔ) 筑牢安全防线 在防汛抗雷方面，青岛机场立足“早发现、早准备、早处置”，密切关注天气变化趋势及预警信息(xìnxī)，组织各运行保障部门开展拉网式设备巡检，全面(quánmiàn)巡视排查排水系统、防汛沙袋、水泵(shuǐbèng)挡板等关键(guānjiàn)防汛设备，确保一旦特殊天气来袭可快速响应、有效处置。同时，加强应急(yìngjí)值守与现场巡视力量，根据天气趋势科学安排应急岗位布防，提高问题发现、处理的(de)时效性。 细致(xìzhì)暖心 加强旅客关怀 特殊天气下，青岛机场(jīchǎng)始终将旅客(lǚkè)体验放在首位。通过航显、广播等(děng)渠道实时更新航班动态，与航空公司紧密沟通，第一时间传递延误(yánwù)或调整信息；在值机(zhíjī)、安检、登机、行李(xínglǐ)提取等关键节点，增设志愿者、流动问询人员，协助旅客办理退改签、提供爱心帮扶等贴心服务。在客流、诉求双重增长的压力下，青岛机场热线96567与线上平台“飞诉快办”始终保持高效(gāoxiào)响应，旅客服务诉求平均响应率保持在96%以上。 同时，针对降雨突发时段，青岛机场协调网约车、出租车、机场巴士等运力提前储备，保障(bǎozhàng)旅客顺利接驳。各商业单位也积极配合调整备货计划(jìhuà)与营业时间，力求为(wèi)旅客营造稳定、便利、舒适的出行环境。 下一步，青岛机场将密切(mìqiè)关注天气变化趋势，不断完善运行预案、优化资源配置、加强服务(fúwù)协同，全力迎战雷雨季及暑运“双高峰”，用更加专业高效的保障(bǎozhàng)行动，守护每一位旅客的平安顺畅出行。 （大众新闻记者 白晓(báixiǎo) 通讯员 江一昕）